Praktiken

CRM-Praktiken für Anfänger

Nachdem wir im ersten Teil die grundlegenden Konzepte aufgezeigt haben, gibt es jetzt ein paar mögliche Praktiken für CRM. Fokus sind weiterhin Anfänger, in einigen Wochen, werden wir dann Analysen und Taktiken für Fortgeschrittene anschauen. Dieser Post hat diese Themen:

  • Kundeninformationen sammeln
  • und verwalten
  • Personalisierung von Angeboten
  • Automatisierung von Vertriebs-Marketingprozessen
  • Feedback nutzen
  • Analyse von Informationen
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Kundendaten

Grundlegende Konzepte im CRM (Anfänger)


Kundenbeziehungsmanagement ist der Ansatz zur Verbesserung von Kundenbeziehungen und damit zur Steigerung des Unternehmenserfolgs. Es handelt sich um eine strategische Herangehensweise an das Management von Kundeninteraktionen und Informationen, um, Kundenloyalität aufzubauen und damit den Umsatz und die Rentabilität zu steigern.In diesem Text beschäftge ich mich mit den grundlegenden Konzepten

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