Nachdem wir im ersten Teil die grundlegenden Konzepte aufgezeigt haben, gibt es jetzt ein paar mögliche Praktiken für CRM. Fokus sind weiterhin Anfänger, in einigen Wochen, werden wir dann Analysen und Taktiken für Fortgeschrittene anschauen. Dieser Post hat diese Themen:
- Kundeninformationen sammeln
- und verwalten
- Personalisierung von Angeboten
- Automatisierung von Vertriebs-Marketingprozessen
- Feedback nutzen
- Analyse von Informationen
