E-Mail-Marketing ist eine der effektivsten Methoden zur Kommunikation mit Kunden und Interessierten, vorausgesetzt es ist eine datenschutz-konforme Erlaubnis des Kunden zur Kontaktaufnahme gegeben worden. In diesem Artikel werden einige einfache E-Mail Tool Lösungen aufgezeigt, wie man schnell mit wenigen Mausklicks die ersten Newsletter versenden kann. Es gibt tausende Anbieter, je nach Bedarf können größere und teurere Lösungen sinnvoller sein. Hier die “schnellen 5”.
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CRM-Praktiken für Anfänger
Nachdem wir im ersten Teil die grundlegenden Konzepte aufgezeigt haben, gibt es jetzt ein paar mögliche Praktiken für CRM. Fokus sind weiterhin Anfänger, in einigen Wochen, werden wir dann Analysen und Taktiken für Fortgeschrittene anschauen. Dieser Post hat diese Themen:
- Kundeninformationen sammeln
- und verwalten
- Personalisierung von Angeboten
- Automatisierung von Vertriebs-Marketingprozessen
- Feedback nutzen
- Analyse von Informationen
Grundlegende Konzepte im CRM (Anfänger)
Kundenbeziehungsmanagement ist der Ansatz zur Verbesserung von Kundenbeziehungen und damit zur Steigerung des Unternehmenserfolgs. Es handelt sich um eine strategische Herangehensweise an das Management von Kundeninteraktionen und Informationen, um, Kundenloyalität aufzubauen und damit den Umsatz und die Rentabilität zu steigern.In diesem Text beschäftge ich mich mit den grundlegenden Konzepten
CRM Automation… nennt es einfach Marketing Automation!
Während der vergangenen fast 20 Jahre Berufsleben (ja, man wird alt), war CRM ein großer Bestandteil meines täglichen Arbeitens. Im Laufe der Zeit konnte ich beobachten, dass es immer mehr an Gewichtung verloren hat, weil Skalieren immer wichtiger war. Meine These ist heute immer noch mehr denn je, dass CRM neben dem Produkt den höchsten Stellenwert innerhalb eines Unternehmens erhalten muss.
Kaum ein Unternehmen versucht CRM in seiner Gesamtheit abzubilden – schließlich überall dort, wo mit dem Kunden interagiert wird. Im Kundenservice, Vertrieb, Social Media und dem E-Mail-Marketing, u. v. m.. Dies sind alles kleine Bestandteile einer gesamten CRM-Strategie und langfristig wichtig für den Unternehmenserfolg.
Keine dieser Informationen ist neu, aber die Unternehmen und handelnden Personen sehen in CRM oft einfach nur reines E-Mail-Marketing und mit etwas Glück noch Kundenbindung und einige Retargeting-Maßnahmen. Letztlich eine Disziplin des Marketings.
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