Kundenbeziehungsmanagement ist der Ansatz zur Verbesserung von Kundenbeziehungen und damit zur Steigerung des Unternehmenserfolgs. Es handelt sich um eine strategische Herangehensweise an das Management von Kundeninteraktionen und Informationen, um, Kundenloyalität aufzubauen und damit den Umsatz und die Rentabilität zu steigern.In diesem Text beschäftge ich mich mit den grundlegenden Konzepten
